سؤالات متداول دیجی‌تین

دیجی‌تین یک تجربه مالی برای کودکان و نوجوانان و یک ابزار همراهی برای والدین است؛ جایی برای دریافت پول‌توجیبی، پس‌انداز، خرید با کارت، انجام مأموریت و یادگیری مدیریت پول.

دیجی‌تین برای کودکان و نوجوانان طراحی شده و تجربه شهر، محتوا و امکانات آن متناسب با سن هر گروه سنی است؛ از سال‌های ابتدایی مدرسه تا آستانه ۱۸ سالگی.

وارد اپ دیجی‌پی شوید، بخش دیجی‌تین را باز کنید و فرزندتان را اضافه کنید. بعد از ساخت حساب، اپ فرزند در دسترس او قرار می‌گیرد.

خیر. برای ساخت و مدیریت دیجی‌تین فرزند، نیازی به نصب اپ جداگانه برای والد نیست. همه‌چیز از داخل اپ دیجی‌پی انجام می‌شود.

فرزند از اپلیکیشن دیجی‌تین یا نسخه وب وارد می‌شود. بعد از ساخت حساب توسط والد، می‌تواند با اسکن QR کد اختصاصی‌اش وارد دنیای دیجی‌تین شود.

استفاده از اپلیکیشن دیجی‌تین رایگان است. فقط صدور کارت فیزیکی هنگام سفارش هزینه دارد.

اپ فرزند را از صفحه دانلود دیجی‌تین دریافت کنید. نسخه اندروید در کافه‌بازار و مایکت است؛ نسخه iOS و وب هم از طریق digiteen.app در دسترس است.

نسخه اندروید اپ دیجی‌تین را می‌توانید از کافه‌بازار یا مایکت دریافت کنید.

نسخه iOS از طریق digiteen.app در دسترس است.

بله. بدون نصب هم می‌توان از نسخه وب دیجی‌تین در digiteen.app وارد شد.

فرزند می‌تواند با دستگاه جدید دوباره وارد اپ یا نسخه وب دیجی‌تین شود. اگر شماره یا دسترسی تغییر کرده، والد از داخل دیجی‌پی می‌تواند حساب فرزند را مدیریت و دسترسی را دوباره فعال کند.

از داخل اپ دیجی‌پی وارد بخش دیجی‌تین شوید، طرح کارت را انتخاب کنید و درخواست صدور را ثبت کنید.

از بین ده‌ها طرح متنوع می‌توان طرح موردعلاقه را انتخاب کرد تا کارت حال‌وهوای خود فرزند را داشته باشد.

بعد از دریافت کارت، کافی است CVV2 روی کارت را داخل اپ دیجی‌تین وارد کنید تا کارت فعال و آماده استفاده شود.

کارت را از داخل اپ دیجی‌پی موقتاً غیرفعال کنید تا امکان تراکنش بسته شود؛ بعد می‌توانید برای صدور کارت جدید اقدام کنید.

رمز کارت از داخل اپلیکیشن دیجی‌تین قابل مشاهده یا تغییر است. اگر به آن دسترسی ندارید، از مسیر پشتیبانی پیگیری کنید.

هزینه صدور کارت فیزیکی هنگام ثبت سفارش در اپ دیجی‌پی نمایش داده می‌شود.

پس از ثبت سفارش، کارت به نشانی ثبت‌شده ارسال می‌شود. زمان تقریبی تحویل هنگام سفارش در اپ نمایش داده می‌شود.

از داخل اپ دیجی‌پی و بخش دیجی‌تین، مبلغ را از کیف پول یا حساب خود به کیف پول فرزند منتقل کنید.

والد می‌تواند از داخل دیجی‌پی پول‌توجیبی دوره‌ای، مثلاً هفتگی یا ماهانه، تعریف کند تا فرزند مدیریت مبلغ مشخصی را تجربه کند.

برای کارها و مسئولیت‌ها مأموریت تعریف کنید و بعد از انجام، پاداش به کیف پول فرزند واریز شود.

خریدها و تراکنش‌ها در بخش دیجی‌تین داخل اپ دیجی‌پی برای والد قابل مشاهده است. فرزند هم تاریخچه را در اپ خودش می‌بیند.

اگر تراکنش ناموفق باشد، مبلغ در موجودی نمی‌ماند یا در صورت کسر، به کیف پول برمی‌گردد. وضعیت دقیق را در تاریخچه تراکنش‌ها ببینید.

والد از داخل اپ دیجی‌پی وارد بخش دیجی‌تین می‌شود؛ نیازی به نصب اپ جداگانه نیست.

موجودی کیف پول، تراکنش‌ها، وضعیت کارت، پول‌توجیبی و مأموریت‌های تعریف‌شده از داخل دیجی‌پی قابل مشاهده است.

بله. والد می‌تواند وضعیت کارت را ببیند، در صورت نیاز آن را موقتاً غیرفعال کند و امور مرتبط با سفارش یا صدور کارت را مدیریت کند.

بله. از داخل دیجی‌پی می‌توان برای فرزند مأموریت تعریف کرد و پس از انجام، پاداش در نظر گرفت.

تراکنش‌ها از طریق زیرساخت امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات حساب در زیرساخت دیجی‌پی پردازش می‌گردد. والد به موجودی، تراکنش‌ها و دسترسی کارت نظارت دارد.

از داخل اپ دیجی‌پی دسترسی حساب یا کارت را موقتاً غیرفعال کنید تا راه سوءاستفاده بسته شود. بعد می‌توانید کارت جدید سفارش دهید یا دسترسی را دوباره فعال کنید.

برای موضوع‌های مرتبط با حساب، کارت و پشتیبانی روزمره، مسیر اصلی از داخل اپ دیجی‌پی است. برای ارتباط عمومی هم می‌توانید از صفحه تماس با ما اقدام کنید.